Case Studies

We werken rechtstreeks samen met IT- en trainingsmanagers van 's werelds grootste bedrijven. We helpen hen bij het ontwikkelen van hun trainingsstrategie om hun bedrijf te laten groeien. Dit is wat sommigen van hen zeiden over training met Firebrand:

Hoe Utilita Accelerated Learning gebruikte om haar snelle groei te ondersteunen

Utilita is een gas- en elektriciteitsleverancier. Na enkele jaren van gestage groei is het bedrijf de afgelopen twee jaar in omvang verdubbeld. Toen Phil Roberts aantrad als hoofd IT, realiseerde hij zich dat het team niet over alle vaardigheden beschikte die nodig waren om de snelle groei van het bedrijf te ondersteunen en te stimuleren.

Phil legt uit: "Bij Utilita weten we dat mensen het meest waardevolle bezit van het bedrijf zijn. We besloten onmiddellijk te investeren in de ontwikkeling van vaardigheden van het team en dat moesten we snel doen."

Phil was dol op het Accelerated Learning-model van Firebrand. Zijn team zou een breed scala aan IT-vaardigheden kunnen leren, terwijl het slechts korte tijd buiten kantoor hoeft te zijn. Dit betekende dat hij de training naast de projecten van zijn team kon plannen en geen invloed had op de output van het team.

"Ik heb al veel traditionele trainingen gevolgd. De training duurt over het algemeen weken en maanden en ik verlies mijn interesse. Training kan gewoon een dure afleiding zijn. Ik hield van het bedrijfsmodel van Firebrand: de snelheid en kwaliteit, met een mix van zowel formaliteit als informaliteit, "zegt Phil.

De behoeftes van Utilita begrijpen

Bij aanvang van het project waren er binnen het IT-team verschillende sets aan vaardigheden nodig. Het team bestond uit drie junior technici, die eerder geen formele opleiding of certificeringen hadden gedaan.

Eerder ontmoette Luke, de toegewijde Firebrand Enrollment Consultant van Utilita, Phil om zijn visie voor de ontwikkeling van het team te bespreken. Vervolgens bracht hij een dag met elke medewerker van het trainingscentrum van Firebrand door om voor elk van hen een opleidingstraject te bouwen. Phil legt uit: “Luke nam de pijn weg bij het plannen van de training. Het was belangrijk dat hij de business begreep - en Utilita begreep de impact van het niet volgen van de training.”

Dit begon met elk teamlid dat zijn baseline IT-kennis bevestigde met een versnelde Microsoft MTA-cursus. Firebrand combineert officiële Microsoft-cursussen tot certificeringsprogramma's, die tweemaal zo snel worden gegeven als traditionele trainingen. Het Utilita-team behaalde elk drie Microsoft MTA's in slechts een week buiten kantoor.

Een IT-team van wereldklasse worden

Nadat het team de basis had geleerd, volgde elk lid een ander trainingstraject. Dit zorgde ervoor dat het team een brede vaardighedenbasis kreeg, die ook was afgestemd op elk van hun sterke punten. Aanvullende Microsoft-vaardigheden en certificeringen die het team heeft behaald, zijn nu: Azure, Office 365, SharePoint, SQL Server en Windows Server.

Het team heeft zijn kennis verbreed door verdere training en certificering, waaronder: CompTIA, Cisco, ITIL VMware en IT-beveiliging.

Phil besluit: “Door gebrek aan kennis hebben we nu geen IT-problemen meer. We lossen nu zelfs problemen op voordat het bedrijf een probleem ziet. We hadden onlangs een downtime van twee minuten voor een probleem dat eerder een week downtime had veroorzaakt. De training heeft zichzelf al meer dan terugverdiend.”

"We hebben de IT-infrastructuur van Utilita volledig herbouwd. Dit betekende veel nieuwe vaardigheden binnen het team. We hadden dit kunnen bereiken door aanwerving, maar wilden investeren in het bijscholen van het team dat we al hadden. Iedereen heeft het voordeel van de training van Firebrand ingezien."

Hoe BT iNet zijn personeel maanden sneller traint met Firebrand

BT iNet is de netwerkte IT-specialist van BT Business die in het hele land engineering, projectbeheer en verkoopondersteunende diensten levert. Het bedrijf kwam naar Firebrand met de behoefte aan een trainingsprogramma op maat dat aan twee vereisten zou voldoen. Een: om een opfriscursus te bieden voor alle Cisco Unified Communications-ingenieurs en -consultants, en twee: om de technici te bekwamen met Cisco Routing & Switching-vaardigheden.

Glyn Kennett, Head of Deployment Services, legt uit: “BT iNet is een flexibele groep technische specialisten, bereid om snel te reageren om elk project aan te pakken. Daarom moeten we up-to-date blijven met de nieuwste Cisco-technologieën en trends.”

"We zijn ook toegewijd aan het verbeteren van de werk-privébalans van onze ingenieurs en consultants. We hadden soms situaties waarin een ingenieur van Zuid-Engeland naar het noorden moest rijden - omdat zij de enige persoon waren die over de nodige vaardigheden beschikte. We moesten onze landelijke spreiding van vaardigheden vergroten - om nog efficiënter en flexibeler te worden.”

“BT iNet heeft een enorm scala aan Cisco-certificeringen, omdat we het belang zien om de competentie van de vaardigheden in ons hele bedrijf te bewijzen. We zijn zelfs de enige partner van Cisco in het VK die Masters-certificeringen heeft in Unified Communications, Security en Data Center "

Alle vaardigheden 2 x zo snel

Glyn wist precies welke training BT iNet vereiste, maar het was niet wat je 'op de plank' zou vinden. Glyn had flexibiliteit nodig en gaf een lijst met de elementen van Cisco Routing and Switching die zijn team moest leren. “De reden dat we een training op maat wilden geven, is tweeledig. Ten eerste, als een opfriscursus voor Voice Engineers die zich daar niet meer intensief mee bezighielden, en ten tweede voor de jongens die rechtstreeks in de Voice-kant van de dingen zijn gekomen en geen R & S-achtergrond hebben om op te putten'', zei hij.

Glyn besprak zijn 'verlanglijstje' met Marcus Costerton, Firebrand's Cisco Learning Consultant, en Dave Petts, Firebrand's Chief Cisco Instructor. Firebrand ontwierp vervolgens een cursuscurriculum dat in de snelst mogelijke tijd alle vereiste kennis opleverde.

Het grootste voordeel voor BT iNet was de snelheid waarmee de training zou worden gegeven. Glyn beschrijft: “De belangrijkste besparing was het aantal dagen dat men niet op het werk was. Het is een aanzienlijke kostenpost en ongemak om ingenieurs lange tijd uit het bedrijf te hebben, dus de aanpak van Firebrand om dit tot een minimum te beperken was zeer aantrekkelijk."

De makkelijke beslissing: 45 of 120 dagen?

Een traditionele cursus zou een opleiding van acht dagen zijn geweest voor elk van de vijftien medewerkers van BT iNet. Met Firebrand duurde de cursus slechts drie dagen. Dit betekende dat het personeel samen 45 dagen niet op kantoor was, in plaats van het alternatief van 120.

Glyn legt uit: “Als gevolg van het volgen van deze training op maat, hebben we nu de mogelijkheid om ons personeel effectiever te gebruiken. We hebben de reistijd voor ingenieurs verminderd, omdat we over de vaardigheden beschikken die we in het hele land nodig hebben. Een gelukkiger personeelsbestand en lagere kosten staan voor ons gelijk aan een win-win situatie.

Hij concludeerde: “Firebrand bracht ongelooflijk snel evenwicht met de zekerheid dat ze een officiële Cisco Learning Specialized Partner zijn. Dus alles was officieel: de laboratoria, cursusmateriaal en instructeur - waardoor het nog gemakkelijker werd om een beslissing te nemen.”

Wilt u de volledige casestudy downloaden? Download hier de PDF

Bespaar tot 20% op versneld leren voor uw team
Lees meer over Firebrand Passport

Hoe 5G zijn volledige infrastructuur heeft vervangen door Firebrand

55G Communications is een in het VK gevestigde telecomaanbieder en adviesbureau. Toen ze voor het eerst bij Firebrand kwamen, vertrouwden ze op externe serverondersteuning. Dit was zowel duur als inefficiënt.

Ze hebben de beslissing genomen om twee datacenters te kopen, hun software te upgraden en virtueel te gaan. Door hun verouderde apparatuur te verbeteren, zou 5G technologieleiders kunnen blijven.

Ze hebben het hele netwerk veranderd - ze hebben elke pc in het bedrijf vervangen. Om deze verandering mogelijk te maken, moest 5G overstappen op interne ondersteuning. Ze begonnen met het uitvoeren van een analyse van de vaardigheidskloof om de belangrijkste studiegebieden te identificeren. Het was toen tijd om naar verschillende trainingsaanbieders te kijken.

Waarom versneld leren?

Na overleg met Firebrands Cisco Learning Consultant Marcus Costerton, was het Firebrand dat in de kortste tijd voorzag in wat 5G nodig had.

Andre Mellet, technisch manager bij 5G, legt uit: “We hebben gekozen voor Firebrand op basis van tijd. Dankzij Firebrand konden we sneller dan waar dan ook studeren en certificeren. Door de hands-on aanpak leerden we de praktische vaardigheden in de klas, die we direct terug naar de werkplek konden brengen.”

5G stuurde hun personeel naar verschillende cursussen om hun vaardigheidskloof op te vullen: Microsoft SQL Server, Exchange en Windows Server; en Cisco CCNP. Het grootste voordeel voor 5G was dat deze training effectief gratis was.

Hoe de training zichzelf heeft terugverdiend

Door de investering in opleiding konden ze hun maandelijkse externe ondersteuningskosten halveren. Het geld dat in het eerste jaar werd bespaard, werd omgeleid naar training en nu kunnen alle toekomstige besparingen worden besteed aan de verdere ontwikkeling van het bedrijf.

Andre concludeerde: "Het is ongelooflijk hoe Firebrand je helpt zo snel te leren. Het feit dat alle cursussen tot certificering hebben geleid, betekende dat we het bewijs hadden dat de studenten alles wat ze konden op de cursus leerden.”

5G is momenteel bezig met het aannemen van twee leerlingen, via het Firebrand Apprenticeships-programma.

Wilt u de volledige casestudy downloaden? Download hier de PDF

Bespaar tot 20% op versneld leren voor uw team
Lees meer over Firebrand Passport

"Upgrading and improving our IT skills and knowledge is part of winning and retaining customers for our business. But like many other businesses time is money so we were also looking for training that is fast, includes certification, is intensive and makes people more productive.

The Firebrand Accelerated Learning training is a deep immersive experience, that’s faster and has a better success rate, and quickly gets our employees to a point where they can be productive and earning revenue for the business.

We have been very happy with the training, the course trainers have a good knowledge of the subjects and supplement the course with lots of practical problem-solving experience."
Sacha Hauser, Head of FS / SCM, T-Systems

"In the past we have used training where there was no certification included and despite our best plans the trained employees never got around to taking their tests until much later, which resulted in a high test failure rate.

We decided to change our approach and tried Firebrand; With Firebrand’s 24/7 immersion, my team can concentrate 100% on the task in hand and we have seen our exam success rates rise.

Additionally because of Firebrands’ Accelerated Learning teaching methods we get our support staff back in the workplace quicker than with conventional training."
Andy Skellon, EMEA Product Support Manager, Polycom Ltd

"Towards the end of my military service I started to plan the transition into my next career, and realised that in order to maximise my employment opportunities I needed a mechanism to turn the skills and experience that I developed in the Army into qualifications that civilian employers would recognise and respect.

Whilst serving with the Royal Signals I had attended a CISSP 7-day boot camp with Firebrand during which I enjoyed the training experience and also passed the associated exam. At the end of my career with the Army I returned to Firebrand, but this time paid for the 4-day Certified Information Systems Manager (CISM) course using funding provided by the Enhanced Learning Credits Scheme.

I successfully completed the course and again passed the exam, gaining an industry recognised ISACA CISM certification. By combining my security certifications with my experience gained in the military and my personal qualities, I was able to leave the Army and promptly start a great new career with a London-based 'Big Four' security consultancy."
Howard Skidmore, Information Security and Cyber, e-skills UK

"We are an expanding business and we need a well-motivated and highly-skilled workforce. Investment in this training is showing benefit – in greater efficiency and flexibility – and our Firebrand Training account manager, has been helpful in advising on, and organising, our technical training programme."
Phillip Rudd, Director, Soltec Computer Systems

"Not many training providers offered what we needed – Microsoft Dynamics AX; we were desperate to gain certification quickly. It boils down to cost more than anything – when you factor in accommodation and travel – it's all under one roof."
Alex Davis, IT Manager, Dabs.com

"Firebrand helps CONET to keep up to date on all technological aspects concerning its Microsoft solution portfolio. On this basis CONET's consultants and software engineers are able to achieve high quality results and create innovative solutions for our customers' benefit."
Mario Strüder, Head of Procurement CONET Germany

"We chose Firebrand due to the speed that we could get certified. Their accelerated learning approach meant that we could achieve this within our tight deadlines. Gaining the competency provides evidence of our skill set, capabilities, and expertise to our customers. It also sets us apart from other providers in a very competitive market place."
Shaun Dodson, Senior Technology Officer at consultants Moore Stephens

Bespaar tot 20% op versneld leren voor uw team
Lees meer over Firebrand Passport